ב-מורשת אנו עושים מאמצים לספק ללקוחותינו חולצות כדורגל ייחודיות ואיכותיות. עם זאת, אנו מבינים שלעיתים ייתכן ותידרש החזרה או החלפה.
המדיניות שלהלן נועדה לאזן בין זכויות הצרכן לבין הגנה על המותג שלנו.

1. החזרות וביטול עסקה
לקוח רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
החזרת המוצר תתאפשר רק כאשר מתקיימים כל התנאים הבאים:
- לא נעשה במוצר כל שימוש.
- המוצר לא נשטף ולא עבר כל שינוי.
- המוצר נמצא באריזתו המקורית, כשהוא שלם ובליווי כל התוויות/תגיות כפי שסופקו בעת הרכישה.

במקרה של ביטול עסקה, יינתן ללקוח החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם לחוק.
עלות המשלוח לצורך החזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט במקרים בהם ההחזרה מתבצעת עקב פגם במוצר או טעות מצידנו (כגון שליחת מוצר שגוי).

2. החלפות
ניתן לבצע החלפה (מידה/דגם) בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש, לא מכובס, ובאריזתו המקורית.
ההחלפה תתבצע בכפוף למלאי הקיים.
עלות משלוח חזרה ועלות משלוח מחדש תחולנה על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות שלנו או במוצר פגום.

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה/החלפה
החזרות או החלפות לא יתאפשרו עבור:
- מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית / בהתאמה אישית (Custom Made).
- מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגעו לאחר הקנייה.
- מוצרים שנמכרו במבצע "עודפים" או "סופי סדרה" (אם צוין במפורש בעמוד המוצר).

4. החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד.
ההחזר יינתן בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
במידה והמוצר הוחזר במצב שאינו עומד בתנאים המפורטים, לא יינתן החזר והלקוח יישא בעלויות המשלוח חזרה אליו.

5. מוצרים פגומים / טעות בהזמנה
במקרה של מוצר פגום, טעות במידה או בדגם שסופק:
נבקש מהלקוח לשלוח תמונה ברורה של הבעיה, לאחר אישור, נשלח על חשבוננו מוצר חלופי חדש או נבצע החזר כספי מלא – לפי בחירת הלקוח.
ניתן ליצור קשר דרך עמוד ״צור קשר״

6. אופן ביצוע ההחזרה
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולציין מספר הזמנה וסיבת ההחזרה. המוצר ישלח חזרה לכתובת שתימסר ע"י שירות הלקוחות.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן את הלקוח בדוא"ל או בsms לגבי סטטוס ההחזר/ההחלפה.

7. חריגים לפי דין
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק.

תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 2025