במורשת אנו עושים את מירב המאמצים לספק ללקוחותינו את המוצרים במהירות ובבטחה.
להלן פרטי מדיניות המשלוחים שלנו:
1. אזורי משלוח
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל ומשלוחים בינלאומיים.

2. זמני אספקה
זמני אספקה בישראל:
זמני האספקה המשוערים הינם עד 15 ימי עסקים, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים ומועדים. ייתכנו עיכובים נוספים עקב עומסים תקופתיים (כגון חגים), עיכובים מצד חברות השילוח או נסיבות שאינן בשליטתנו.
מכירה מוקדמת (Pre-Order):
מוצרים הנמכרים במסגרת מכירה מוקדמת עשויים לכלול זמני אספקה ארוכים מהרגיל. זמני האספקה המשוערים יצוינו בעמוד המוצר, בהתאם לתנאי המכירה. יש לקחת בחשבון כי זמני האספקה הינם משוערים בלבד ועלולים להשתנות בהתאם למועד הגעת המלאי.
משלוחים בינלאומיים:
לפרטים נוספים על זמני אספקה ומשלוחים מחוץ לישראל, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולציין את מיקום היעד.

3. עלויות משלוח
עלות המשלוח תחושב ותוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה.
ייתכנו מבצעים או פטור מעלות משלוח בהזמנות מעל סכום מסוים (כפי שמפורסם באתר מעת לעת).

4. מעקב אחר הזמנה
עם שליחת ההזמנה תקבל הודעת דוא"ל או sms הכוללת מספר מעקב (אם קיים).
אחריות המעקב אחר החבילה ומסירת פרטים נכונים (שם, כתובת, מספר טלפון) חלה על הלקוח.

5. אחריות ומשלוח חוזר
אנו אורזים כל הזמנה בקפידה על מנת למנוע נזקים במהלך המשלוח.
במקרה של מוצר פגום או חבילה שלא הגיעה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך המייל (Heritage.il.store@gmail.com) או דרך הווטסאפ בדף ״יצירת קשר״
אחריות החברה חלה עד למסירת החבילה לכתובת שהוזנה בהזמנה. לאחר מכן, האחריות עוברת ללקוח.
אם החבילה הוחזרה עקב פרטים שגויים/חסרים שמסר הלקוח - המשלוח החוזר יתבצע על חשבון הלקוח.

6. עיכובים חריגים
איננו אחראים לעיכובים הנובעים מ:
שביתות, מזג אוויר קיצוני או כוח עליון.
טעויות כתובת שסופקו על ידי הלקוח.

7. שינוי כתובת משלוח
שינוי כתובת לאחר ביצוע ההזמנה יתאפשר רק אם ההזמנה טרם נשלחה. יש לפנות מיידית לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.

תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2025