1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש באתר ("המשתמש") לבין חברת מורשת | heritage (להלן: "החברה"), ומסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט ובשירותים הנלווים אליו.
1.2. השימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש קרא, הבין והסכים לכל האמור בתקנון זה, ללא כל הסתייגות.
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא חל על כל המגדרים באופן שווה.
1.4. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין מידע אחר המופיע באתר או בכל פרסום אחר – הוראות התקנון יגברו.

2. כשירות ושימוש באתר
2.1. הגלישה באתר פתוחה לכל גיל.
2.2. רכישות באתר מותרות אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשירות משפטית לבצע עסקאות. קטין מתחת לגיל 18 רשאי לרכוש באתר אך ורק באישור הורה או אפוטרופוס.
2.3. החברה רשאית למנוע או להגביל שימוש באתר לכל משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בנימוק או הודעה מוקדמת.

3. הרשמה וחשבון משתמש
3.1. ייתכן שחלק מהשירותים באתר ידרשו הרשמה ופתיחת חשבון.
3.2. המשתמש מתחייב לספק פרטים מדויקים ומלאים בעת ההרשמה ולדאוג לעדכנם בעת הצורך.
3.3. האחריות לשמירת סודיות פרטי ההתחברות לחשבון מוטלת על המשתמש בלבד.

4. מוצרים ורכישות באתר
4.1. האתר מציע לרכישה בגדים ומוצרים מקוריים ובלעדיים של מותג מורשת | heritage.
4.2. התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
4.3. מחירי המוצרים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
4.4. החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת תנאי המכירה מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

5. תהליך ההזמנה
5.1. השלמת עסקה מותנית בקבלת אישור מהחברה ומהגורמים הסליקתיים הרלוונטיים.
5.2. לחברה הזכות לבטל או לסרב לאשר הזמנה מכל סיבה, לרבות במקרים של חוסר במלאי, טעות בהזנת נתונים או שימוש בלתי חוקי.

6. משלוחים ואספקה
6.1. המוצרים יסופקו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.
6.2. מועדי האספקה מחושבים מיום קבלת אישור ההזמנה ותלויים בגורמי השילוח החיצוניים.
6.3. עיכובים הנובעים מסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון עיכובי מכס, כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר, כגון מלחמה, שביתה או השבתה, הפרעות לסדר הציבורי, מגבלות שהוטלו על ידי צד שלישי, חוקים, תקנות, צווים או הוראות ממשלתיות אחרות, מגבלות ביטחוניות, מגיפה, סגר וכיו"ב;) לא ייחשבו כהפרת התחייבות.
מסיבות הקשורות לחברת השליחויות; סיבות הקשורות ללקוח, כגון עיכוב בעקבות ניסיון ליצירת קשר עם הלקוח לגבי מוצר שאינו קיים במלאי או פרט חסר בהזמנה או אי הבנה בהזמנה. יובהר כי אי מענה ואי שיתוף פעולה מצד הלקוח עלול לגרור עיכוב באספקת ההזמנה; סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

7. ביטולים, החזרות והחלפות
7.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
7.2. החזרת מוצרים תתאפשר בהתאם למדיניות ההחזרות באתר
7.3. החברה רשאית לגבות דמי ביטול כפי שמאפשר החוק.

8. אחריות והגבלת אחריות
8.1. המוצרים באתר מיוצרים ועוצבו באופן ייחודי על ידי מותג מורשת | heritage.
8.2. החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר או במוצרים.
8.3. בכל מקרה, אחריות החברה תוגבל לסכום ההזמנה ששולמה בפועל.

9. קניין רוחני
9.1. כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, התמונות, התכנים והעיצובים באתר שייכים לחברה בלבד.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

10. פרטיות ואבטחת מידע
10.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
10.2. הנתונים האישיים שנמסרים בעת הרכישה נשמרים באופן מאובטח ואינם נמסרים לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע העסקה.

11. שונות
11.1. אם יקבע כי הוראה מהוראות התקנון אינה ניתנת לאכיפה – הדבר לא ישפיע על יתר הוראות התקנון.
11.2. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, והגרסה המעודכנת תחייב מרגע פרסומה באתר.
11.3. הדין החל על התקנון והשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

12. אחריות האתר

12.1 האחריות למוצר פגום או מקולקל מוגבלת להחלפת המוצר או להחזר שווי המוצר בלבד. החבות הכוללת של האתר ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של אותו המוצר. האתר לא יהיה אחראי לפגמים שנגרמו כתוצאה מבלאי טבעי, תאונה, השחתה מכוונת, תיקון או שינוי שבוצעו על ידי צד שלישי.

12.2 חלק מהמוצרים המוצגים באתר עשויים להיות מיוצרים או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. לקוחות האתר מאשרים ומצהירים כי הם מודעים לכך ושישאו באחריות לפנות לצדדים השלישיים ולדרוש מהם פיצוי בגין כל נזק, מכל סוג, ישיר או עקיף, שייגרם להם.

12.3 האתר לא יישא בכל מקרה באחריות לנזק שנגרם לגולש כתוצאה מיצירת קשר עם צד שלישי.

12.4 כל מידע, מצגים ותוכן אודות מוצרים המופיעים באתר שמקורם בצד שלישי, כל עוד מופיעים באתר, הם באחריות הבלעדית של הצד השלישי. האתר אינו אחראי לדיוק, נכונות או מלאות המידע ולא מתחייב כי המידע יענה על ציפיות המשתמשים.

12.5 ייתכנו הבדלים לא מהותיים בין המוצר כפי שהוא מתואר באתר לבין המוצר שיסופק ללקוח, בשל שוני בספקים, היבואנים או גורמים חיצוניים אחרים המספקים את המוצרים לאתר.

12.6 השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים באתר יהיו מלאים, מדויקים, חוקיים או יעמדו בציפיות הגולש. האתר אינו אחראי לכל נזק או תוצאה שתיגרם עקב:

12.6.1 שגיאות, טעויות או אי-דיוקים בתכנים או במידע באתר;

12.6.2 נזק לגוף או לרכוש מכל סוג, כתוצאה משימוש באתר או רכישה דרך האתר;

12.6.3 הפרעה בגישה לאתר או לתכניו;

12.6.4 כל באג, וירוס, סוס טרויאני או תוכנה מזיקה אחרת שעשויה להגיע דרך צד שלישי.

12.7 התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם ("AS IS"). האתר אינו מתחייב כי התכנים יתאימו לצרכיו של כל אדם. השימוש בתכנים באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של הגולש, ואין לו טענה, דרישה או תביעה כלפי האתר בקשר לתכונות התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם או התאמתם לצרכיו.

12.8 תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל או בתכונות אחרות בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא תחייב את האתר.

12.9 יש לקרוא בעיון את התוויות והוראות השימוש של המוצר (כולל הוראות טיפול, כביסה, תחזוקה, בטיחות וכו') לפני השימוש. האחריות לשימוש סביר במוצר היא על הלקוח בלבד. האתר לא יהיה אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר במוצר, לרבות חשיפה לחומרים כימיים, חומרי ניקוי, כלור, כביסה שלא בהתאם להוראות, או כל פעולה העלולה לפגוע במוצר.

13. מבצעים והנחות

13.1 מעת לעת, האתר מציע ללקוחותיו מבצעים, הנחות, קודי קופון או הטבות אחרות (להלן: “המבצע”).

13.2 תנאי ההשתתפות בכל מבצע, משך המבצע, המוצרים הכלולים בו וגובה ההנחה – יפורטו בפרסום הרלוונטי של אותו מבצע, בין אם בעמוד המוצר, בעמוד המבצע, או בכל חומר פרסומי אחר מטעם החברה.

13.3 אלא אם צוין אחרת במפורש, כל מבצע תקף עד המועד שצוין בפרסום או עד גמר המלאי, לפי המוקדם מביניהם.

13.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, לשנות או לעדכן כל מבצע, הנחה או קוד קופון – בכל עת וללא הודעה מוקדמת, וזאת מבלי שתחול עליה כל אחריות או חובה כלפי המשתמשים או צדדים שלישיים.

13.5 ההנחות אינן ניתנות למימוש רטרואקטיבי, אינן ניתנות להמרה למזומן, ואינן ניתנות לשילוב עם מבצעים או הנחות אחרים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

13.6 במקרה של סתירה בין תנאי המבצע כפי שפורסמו לבין האמור בתקנון זה – יגברו תנאי המבצע כפי שפורסמו.

14. יצירת קשר

14.1 האתר מקפיד על שמירה על הוראות החוק הקיימות ומכבד את זכויותיהם של משתמשי האתר ושל צדדים שלישיים, לרבות הזכות לפרטיות ולשמירה על שם טוב.

במקרה שבו סבור משתמש כי פורסם באתר תוכן הפוגע בו או בזכויותיו מטעם כלשהו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר. האתר יפעל לטיפול בפנייה בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.

תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025